Fa Ar En
کارشناس بازاریابی اینترنتی

جایگاه های شغلی گرین وب

کارشناس بازاریابی اینترنتی

شرایط احراز شغلی:

  1. توانایی مذاکره با مشتری های آنلاین
  2. تسلط بر حداقل یک سیستم ایمیل مارکتینگ
  3. تسلط بر HTML5
  4. آشنایی با فتوشاپ
  5. تسلط بر تبدیل طرح گرافیکی به قالب ایمیل

button

شرایط ارتقای شغلی:

موضوع خاصی وجود ندارد و با موارد “سئو” که در بالا ذکر شده همپوشانی زیادی دارد.

سابقه مورد نیاز:

حداقل یک سال فعالیت مرتبط

بازاریابی اینترنتی چیست؟

بازاریابی اینترنتی که به آن بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی تحت وب یا بازاریابی آنلاین گفته می شود، به کسب در آمد، فروش محصولات و ارائه خدمات از طریق اینترنت اطلاق می شود. بازاریابی اینترنتی حوزه وسیعی می باشد چرا که نه تنها شامل بازاریابی از طریق اینترنت می شود، بلکه شامل کلیه فعالیت‌ها و بازاریابی ها از طریق ایمیل و دیگر وسایل از راه دور است.

internet-marketing

مدیریت داده های مشتریان و ارتباط الکترونیکی با مشتریان نیز در حوزه بازاریابی اینترنتی خلاصه می شود. بازاریابی اینترنتی، ویژگی های فنی و خلاقانه اینترنت را با هم گره می زند که شامل طراحی، توسعه، تبلیغات و فروش است.

پیدایش اینترنت، این امکان را تقریبا برای همگان بوجود آورده است که هر کسی کالاها، محصولات یا خدمات خود را تنها با فشار چند کلیک از سوی خریداران بفروش برساند. بازاریابی اینترنتی، ذاتا ادامه ای از بازاریابی سنتی در سالهای گذشته است. فروش از طریق اینترنت، برای کلیه کسب و کارهای کوچک و بزرگ می تواند سودمند باشد. تنها می بایست نکاتی را رعایت کرد که هسته اصلی بازاریابی اینترنتی را تشکیل می دهند.

مزایای بازاریابی اینترنتی:

از مزایای بازاریابی اینترنتی می توان به در دسترس بودن اطلاعات وسیع و نامحدود اشاره نمود، کاربران با اتصال به اینترنت و جستجوی کالای مورد نظرشان به راحتی قادرند در هر ساعتی از شبانه روز اطلاعات کاملی راجع به آن کالا دریافت نمایند و در صورت تمایل نسبت به خرید آن اقدام کنند. به علاوه فروش آنلاین برای مالکین شرکت ها به علت عدم نیاز به نیروی کاری، مقرون به صرفه تر نیز می باشد. به طور کلی با استفاده از بازاریابی اینترنتی می توان بازار محدود و محلی را به بازاری گسترده و جهانی تبدیل نمود.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

emailmarketing

یکی از اشکال بازاریابی الکترونیکی بازاریابی با ایمیل یا ایمیل مارکتینگ است. ارسال یک ایمیل به چندین میلیون نفر در سرتاسر کشوری جهت معرفی محصولات و یا خدمات شرکت و یا معرفی وب سابت خود وتشویق مشتری جهت بازدید از آن مانند ارسال یک نامه فروش، یک روزنامه، یک پیام پشتیبانی یا حتی یک سؤال قسمتی از بازاریابی با ایمیل می باشد، ارتباط با مشتری از طریق ایمیل یکی از روش‌های معرفی محصول و یا خدمات به مردم است.

بازاریابی با ایمیل یک ابزار فروش کارآمد

در این روش بازاریابی الکترونیکی فروشنده به جای اینکه منتظر بماند تا مشتری محصول و خدمات شرکت را به صورت آنلاین جستجو نماید یک پیغام معرفی خدمات را برای آنها ارسال می‌کند در واقع خود زمان و محتوای پیغام را تعیین می‌کند. همچنین ایمیل یک ابزار عالی برای تعقیب یک نامه مستقیم یا عملیات بازاریابی از راه دور (Telemarketing) است و درنتیجه سرعت پاسخگوئی و بازگشت سرمایه فروش را افزایش می‌دهد. به عنوان مثال می توانید در یک فاصله زمانی کم با ارسال یک ایمیل، ایمیل ارسال شده را بعد پیگیری کنید. یا می توانید آدرس ایمیل آنها را برای فرستادن اطلاعات اضافی و یا اضافه کردن آنها به یک پاسخ دهنده اتوماتیک درخواست کنید.

معرفی محصولات و خدمات به تنهایی با ارسال یک ایمیل به میلیون ها نفر در سطح کشور روشی هدفمند و از لحاظ اقتصادی مناسب ترین روش تبلیغات در سطح شبکه جهانی اینترنت است. همچنین می‌توان با توجه به نوع محصولات و یا خدمات، گروهی ازکاربران را جهت معرفی محصول انتخاب کرد.

مزایای تبلیغات اینترنتی نسبت به تبلیغات سنتی

  1. سرعت، تبلیغات آنلاین سریع بدست هدف مورد نظر می رسد.
  2. اطمینان، تبلیغات آنلاین کاملاً تحت کنترل بوده و می‌توان از سیدن تبلیغ بدست هدف مطمئن بود ولی در روش سنتی ارسال تبلیغات همواره با شک و تردید همراه خواهد بود .
  3. کارائی بالاتر، تبلیغات و بازاریابی الکترونیکی به دلیل جذابیت و تازگی نسبت به نوع سنتی آن مانند پست مستقیم و یا تبلیغات عمومی در روزنامه و یا مجله بیشتر سبب جذب بیشتر مشتری می ‌شود.
  4. ارتباط دو طرفه، در تبلیغات آنلاین یک تعامل دو طرفه میان تولید کننده و مشتری وجو دارد.
  5. ارزانتر بودن، این نوع تبلیغات با کمک تکنولوژی نیازی به استفاده از مواد فیزیکی مانند کاغذ و جوهر و سیستم‌های حمل و نقل مانند پست ندارد بنابراین ارزانتر و به صرفه تر از تبلیغات سنتی است.
  6. گروه مخاطبان، گروه مخاطبان در این نوع تبلیغ همواره از طبقه متوسط و مرفه جامعه از جمله قشر تحصیل کرده و گروه مدیران و راهبران با قدرت خرید بالاتر می باشند.

از دیگر مزایای بازاریابی با ایمیل می‌توان به این موارد اشاره کرد: طراحی ایمیل با طرحی زیبا متناسب با محصول و سلیقه شما با زمینه رنگی گرافیک مناسب و قیمت فوق العاده پایین نسبت به دیگر روش‌های تبلیغات این امکان را به شما می‌دهد تا تعداد افرادی را که ایمیل دریافتی را باز کرده اند و خوانده اند را مشاهده نمایید و در صورت داشتن سایت اینترنتی و معرفی آن در ایمیل آمار تعداد کسانی که از طریق ایمیل به سایت اینترنتی شما مراجعه کرده اند را داشته باشید.

شبکه های اجتماعی از سه منظر برای بازاریابی دارای اهمیت است:

3169178_776

۱- بیش از ۱/۴ میلیارد نفر در جهان توسط شبکه های اجتماعی به یکدیگر مرتبط هستند. این پتانسیل عظیم انسانی با حضور در شبکه های اجتماعی این فرصت را برای هر شرکتی محیا می کند تا با حضور و بازاریابی صحیح در شبکه های اجتماعی همه روزه بر تعداد مشتریان خود بیفزایند. تقریبا از هر طیفی می توان در شبکه های اجتماعی پیدا کرد؛ از دانش آموز تا استاد دانشگاه، از یک کارگر ساده تا یک مدیر اجرایی، از یک نوجوان ۱۵ ساله تا پیرمرد ۷۰ ساله. این امکان برای شما مهیا است تا با بازاریابی صحیح در شبکه های اجتماعی تبلیغات خود را به مشتریانی هدفمند و نسبتا با هزینه پایینی انجام دهید.

۲- به دلیل ماهیت شبکه های اجتماعی، آنها امکان ارتباط دو یا چند جانبه را برای شما فراهم می کنند و در حقیقت یک روابط عمومی آنلاین برای شما است. شما به راحتی نظریات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان را دریافت می کنید و در تصمیم گیری های آینده چراغ راه شما خواهند بود.

۳- یکی از مهمترین فواید شبکه های اجتماعی اینست که شما در آنها مورد توجه قرار می گیرید. هر لینک، عکس و یا نوشته ای که از شما در شبکه های اجتماعی منتشر شود باعث بهبود جایگاه شما در تنایج حاصل از موتورهای جستجو خواهد بود و این به نوبه خود کمک به بهینه سازی وب سایت شما خواهد بود.

تولید محتوا

در صنعت وب، هر چیزی که اطلاعات معنی داری را به مخاطبان منتقل کند، محتوا نامیده می شود. همه وب سایت ها از وب سایت ها ساده ۳-۴ صفحه ای تا وب سایت های چند صد صفحه ای دارای محتوا هستند. وب سایت های کوچک، شاید نیاز به یک نویسنده دارند تا مطالب وب سایت را بر اساس خدمات و محصولات و … آماده کرده و در وب سایت منتشر نماید.

وب سایت های بزرگتر اما نیاز به یک مدیر محتوا دارند تا بر فرآیند تولید و انتشار محتوا در وب سایت نظارت کند. در سالیان اخیر با افزایش اهمیت محتوای الکترونیک که به صورت متن، کتاب های الکترونیک، فایل های صوتی و تصویری، اینفوگراف ها و … عرضه می شود، ضرورت یک استراتژی مدیریت محتوا در وب سایت ها بیش از پیش احساس می شود. این استراتژی عبارتست از:

  • کمک به شرکت‌ها برای درک و تولید اطلاعاتی که مورد نیاز مخاطبان آنهاست.
  • کمک به سازمانها برای آماده سازی یک برنامه انتشار واقعگرایانه و مداوم جهت انتشار محتوا در وب سایت در بلند مدت
  • کاهش هزینه ها از طریق جلوگیری از انتشار مطالب غیر مرتبط و غیر ضروری در وب و در عین حال افزایش تلاش های مفید
  • هماهنگی تلاش های صورت گرفته در کانال های ارتباطی مختلف بدین منظور که وب سایت، شبکه های اجتماعی، تبلیغات چاپی و مدیریت اطلاعات داخلی سازمان در یک راستا و هدف هماهنگ شوند.
  • جلوگیری از توقف و خروج از مسیر پروژه به دلیل تاخیرهایی که به علت اشتباه در تخمین زمان و امکانات در پروسه تولید محتوا روی می دهد.

مهارت های الزامی بازاریابی اینترنتی

مهارت های جست و جو

درک اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند،‌ چه کارهایی انجام می دهند؛‌ و چرا این کارها انجام می دهند در هر دو نوع بازاریابی اهمیت ویژه ای دارد. رفتار مصرف کننده و مخاطبین. همین طور دانستن اینکه مشتریان شما چه کارهایی انجام داده و درک دینامیک بازار خاص شما نیز از اهمیت برخوردار است. کسب اطلاعات و دانش در این موارد به مهارت های جست و جو نیاز دارد. خوشبختانه تحقیقات آنلاین زیادی در دسترس وجود دارد. یعنی شما به راحتی می توانید بررسی کنید افراد در اینترنت چه کارهایی انجام می دهند؛ آنالیتیک های وبسایت به شما در بررسی فعالیت های بازدیدکنندگان از سایت کمک می کنند. تنها با استفاده از چند کلیک موشواره می توانید بفهمید چه سایت هایی افراد را به وبسایت شما هدایت کرده اند،‌ این افراد چه زمانی در سایت شما باقی مانده، بعد از دیدن چه صفحه هایی سایت شما را ترک کرده،‌ و غیره. این یعنی داده های مفید بسیاری که در دنیای واقعی و خارج از اینترنت تقریبا غیرممکن است.

شما به این تحقیقات نیاز دارید تا بتوانید تصمیم گیری آگاهانه در مورد مسایلی مانند طراحی سایت یا ساختار برنامه های تبلیغاتی آنلاین خود داشته باشید. مطمئنا شما در روش های سنتی نیز به تحقیقات نیاز دارید تا بتوانید محصولات قابل فروش خود، نوع بسته بندی های پرفروش،‌ دامنه قیمت ها و غیره را مشخص کنید.

امروزه تحقیقات برای روش های سنتی نیز به صورت آنلاین با راحتی بیشتری انجام می شوند. یعنی شما می توانید از گوگل و سایر ابزار جست و جو برای پیدا کردن اطلاعاتی استفاده کنید که خارج از اینترنت یافتن آنها کار ساده ای نیست. شما متعجب می شود چه وقتی ببینید مقدار داده های خام در اینترنت وجود دارد. تنها چیزی که لازم است، دانستن مکان و نحوه گشتن به دنبال این داده هاست. اینترنت بهشت جست و جوگران محسوب می شود. یک بازاریاب موفق باید مهارت های جست و جوی بالایی داشته باشد. البته با وجود این مقدار داده های خام زیاد، ‌ گم شدن در خیل عظیم داده ها بسیار ساده است. و همین جاست که مهارت های جست و جو بکار می آید. شما باید توانایی تشخیص داده های مفید از اطلاعات بی استفاده و بی ربط را داشته باشید. همین طور شما باید بتوانید بفهمید چه زمانی داده کافی است و چه زمان خیر – یعنی وقتی شما باید دلایل و علت های رفتارهای مشتری خود را پیدا کنید. حتی با وجود تمامی داده های موجود در اینترنت، هیچ جایگزینی برای وارد شدن به مغز مشتریان و خود را جای آنها قرار دادن نیست. این همان مهارت جست و جوی نهایی است که شما باید به آن دست پیدا کنید.

مهارت های برنامه ریزی

جست و جو به شما کمک می کند چه کاری انجام دهید. مهارت های برنامه ریزی به شما کمک می کنند چطور آن کار را انجام دهید. و مطمئن باشید که در زمان بازاریابی برنامه ریزی سنگین و زیادی لازم است زیرا مطالب زیادی برای برنامه ریزی وجود دارد. اگر شما از روش های متفاوت بازاریابی اینترنتی ممکن استفاده کنید، باید برای کمپین های ایمیلی، طراحی وبسایت جدید، بهینه کردن وبسایت مطابق با موتور های جست و جو، ایجاد تبلیغات اینترنتی نمایشی و تبلیغات وابسته به کلیک کردن، ضبط پادکست، ‌ضبط فیلم، مدیریت بلاگ شرکت، برقراری ارتباط با سایر بلاگ نویس ها و وب مسترها،‌ مدیریت صفحات و پروفایل در شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک و غیره، پاسخ گفتن به فعالیت های روزانه سایت هایی مانند تویتر،‌ تلاش برای تبدیل بعضی یا تمامی این فعالیت ها به شکل قابل استفاده در موبایل و بسیاری موارد بی شمار دیگر برنامه ریزی کنید. به هر صورتی که به آن نگاه کنید، نیاز برنامه ریزی زیاد و مداوم حتمی است. برنامه ریزی هیچ وقت متوقف نمی شود. مطمئنا برنامه ریزی برای یک تبلیغ بعد از مدت زمان خاصی تمام می شود اما سریعا باید به دنبال برنامه ریزی برای تبلیغ دیگر باشید. همین طور بلاگ نویسی، ،‌ پادکستینگ، و شبکه های اجتماعی نیز فرآیندهای بدون توقف هستند و همیشه به برنامه ریزی نیاز دارند. شما هر روز باید به این فعالیت ها رسیدگی کنید. اگر شما توانایی برنامه ریزی خوبی نداشته باشید، نمی توانید به درستی فعالیت های بازاریابی اینترنتی خود را مدیریت کنید.

مهارت های تعیین بودجه

هم زمان با تمام برنامه ریزی هایی که گفته شد، شما باید بودجه هر کدام را نیز مشخص کرده و تصمیم بگیرید چه مقدار پول را برای کدام برنامه اختصاص می دهید. اگر فعالیت های بازاریابی بیشتری موجود است، ،‌ بدین معنا نیست که شما بودجه بزرگتری نیز خواهید داشت. برای بسیاری از بازاریاب ها بخش بزرگی از فرآیند تعیین بودجه به تعیین سهم هر قسمت از برنامه کلی اختصاص داده می شود. شما چقدر هزینه صرف بهینه سازی موتور جست و جو کرده و چه مقدار هزینه صرف تبلغیات مبتنی pay per click کرده و چه مقدار هزینه را صرف شبکه ها اجتماعی و سایر فعالیت ها می کنید؟

بودجه آنلاین شما عملکرد متفاوتی نسبت به بودجه بازاریابی سنتی شما دارد. در کل شما باید به روشPay Per Click عادت کنید در حالی که در در بازاریابی سنتی یک جا هزینه تلاش هایتان را دریافت می کردید. این روش بهتر و صادقانه تر به شما نشان می دهد فعالیت های تبلیغاتی شما چقدر موفق بوده است اما نتیجه کارتان را بعد از فعالیت دریافت کرده و پیش پرداختی ندارید. در روش Pay Per Click شما زمانی پول تبلیغات را پرداخت می کنید که افراد بر روی تبلیغات شما کلیک می کنند و شما دیگر هیچ هزینه ای برای مقدار خاصی تبلیغات صرف نمی کنید. این موضوع به معنای سخت تر شدن برنامه ریزی بودجه نیست، بلکه تنها شکل آن عوض شده است.

مهارت های مدیریت پروژه

بعد از اتمام تمام برنامه ریزی ها و تعیین بودجه، شما باید تمامی پروژه هایی که برنامه ریزی کرده اید را دنبال کنید. انجام این کار به توانایی و فعالیت زیادی نیاز دارد.

به روز نگه داشتن مناسب تمامی پروژه های آنلاین به صورت هماهنگ حتی برای برترین بازاریابان نیز سخت است. اگر آنقدر برنامه ریزی مناسب ندارید، باید کسی را استخدام کنید که چنین توانایی داشته باشد.

مهارت های کپی رایتینگ و تولید محتوا

وقتی صحبت از بازاریابی الکترونیک باشد، به مقدار زیادی کپی کردن نیاز است. وبسایت، ‌بلاگ و تمامی تبلیغات و ایمیل های شما همراه با شبکه های اجتماعی تمامی به محتوا نیاز دارند. این یعنی مقدار زیادی کپی رایتینگ که شما باید به صورت مداوم انجام دهید؛ اینترنت یک ماشین خودکار ارائه محتواست.

copy writing

و مسئله اینجاست – کپی کردن آنلاین بسیار با کپی کردن سنتی فرق دارد. کپی کردن آنلاین در مدت زمان کمتری انجام می شود، ‌و برای مثال با ۱۴۰ کلمه حد مجاز کپی کردن در سایت فیس بوک شما می توانید مقدار زیادی محتوا را جابجا کنید. اطلاعات در اینترنت به صورت مکتوب هستند. شما و همین طور موتور های جست و جو می توانید این اطلاعات را بخوانید؛ یعنی شما باید در زمان نوشتن یا کپی کردن هر نوع مطلبی سئو را نیز در گوشه ذهن خود داشته باشید. این مهارت جدید برای بسیاری از افراد مشکل است. قابل جست و جو بودن و مختصر بودن کلید کپی رایتینگ در اینترنت است.

مهارت های تحلیلی

ما در بخش های پیشین در مورد تحلیل تحقیقات صحبت کردیم. شما همین طور باید عملکرد تمامی کانال های بازاریابیتان را نیز تحلیل کنید. چطور می توانید بفهمید کدام کانال به درستی عمل کرده و کدامیک عملکرد مناسبی نداشته است؟ چطور پی می برید کدام فعالیت بیشترین بازده را دارد؟ وقتی بودجه شما کم باشد،‌ چطور می دانید بهتر است برای کدام فعالیت ها بیشتر سرمایه گذاری کنید؟

کسب مهارت های تحلیلی اهمیت ویژه ای دارد. تحلیل تنها بررسی کردن اعداد و داده های خاص نیست. شما باید توانایی مقایسه کردن تعداد بازدیدکنندگان بدست آمده از یک روش با روش دیگر را داشته باشید. تحلیل یعنی که شما ارقام خام را به ارزش نسبی ترجمه کرده و میزان بازده هر کدام را مشخص کنید. اگر شما نتوانید به درستی فعالیت های خود را تحلیل کنید، ‌بازاریابی اینترنتی شما اثربخشی مناسبی نداشت و احتمالا با شکست روبرو خواهید شد. هیچ کدام از این دو نتیجه مطلوب نیستند.

مهارت های ارتباطی

این مسئله کاملا مشخص است، ‌ مگر اینکه فکر کنید هیچ کسی واقعا به صورت آنلاین رو در رو ارتباط برقرار نکند. مطمئنا تمام ارتباطات رو در رو هستند اما هر تویتی که انجام می دهید،‌ هر ایمیلی که می فرستید،‌ هر کامنتی که در فروم های آنلاین قرار می دهید شکلی از ارتباطات است.

قطعا این مسئله بدین معناست که شما ارتباطات آنلاین زیادی را در پیش رو دارید. نه تنها شما با مسایل رسمی سر و کار دارید( که احتمالا در حیطه کپی رایتینگ قرار می گیرد، ‌) بلکه شما در بسیاری از ارتباطات غیر رسمی نیز در گیر هستید. شما مجبورید با بلاگرها یا وب مسترهای مهم به صورت خصوصی صحبت کرده، پست های فیس بوک و تویت های خصوصی انجام داده، به کامنت های بلاگ ها پاسخ داده و همین طور به تمامی ایمیل هایی که از مشتریان فعلی و احتمالی شما رسیده است نیز پاسخ دهید. واقعیت این است که اینترنت باعث شده است کاربران بسیار راحت تر از زمان های قدیم و بوسیله نامه نویسی با شما ارتباط برقرار کنند. پس آماده باشید زیرا مقدار عظیمی سوال، ایمیل و کامنت منتظر پاسخ گفتن هستند.

مهارت های فنی بازاریابی اینترنتی

اکثر مهارت هایی که تا الان بحث کرده ایم آنالوگ هایی در دنیای واقعی دارند. اما دسته ای جدید از مهارت ها در حیطه اینترنتی وجود دارند که دسته بندی “مهارت های فنی” را تشکیل میدهند. این مهارت ها چه چیزهایی هستند؟ نوع این مهارت ها به میزان و نوع حمایتی بستگی دارد که از شما می شود؛ هرچه تیم شما کوچکتر باشد،‌ احتمالا اینکه شما در حیطه فنی وارد شوید بیشتر می شود.

این بدین معناست که شما باید در مهارت های سئو استاد شوید. همین طور شما باید اساس کد گذاری HTML را یاد بگیرید. یا اینکه یاد بگیرید چطور یک بلاگ درست کرده و در آن پست بگذارید. و یا اینکه در فن آوریهای تولید فیلم و فایل صوتی مهارت پیدا کنید.

تمام این مهارت های فنی الزامی هستند زیرا تمام فعالیت های آنلاین شما از این کانال ها میسر می شوند. مطمئنا شما باید برنامه های بازاریابی خود را مشخص کرده، محتوای خود را نوشته و یا اینکه از مکان های دیگر کپی کنید اما اگر نتوانید این کارها را در چهارچوب فن آوری مناسب در اینترنت قرار دهید،‌ با مشکل روبرو خواهید شد. اگر توانایی انجام فعالیت های فنی نداشته باشید، باید کسی را استخدام کنید که از پس این کارها بر بیاید. البته بهتر است بعد از استخدام فردی دیگر نیز اطلاعاتی در مورد نحوه کار متخصص فنی خود داشته باشید تا بتوانید از روند کارها ارزیابی داشته باشید و یا اینکه یک شرکت پیمانکار پیدا کنید.

مهم ترین مهارت: مثل مشتری فکر کنید

مهم ترین مهارتی که شما باید در آن استاد شوید، و شاید سخت ترین آنها فکر کردن مانند مشتری است. این مهارت برای موفقیت در هر نوع بازاریابی مهم است. برای این کار شما باید نحوه تفکر مشتریان را درک کرده و خود را جای آنها بگذارید.

  • چرا کاری انجام می دهند،‌
  • چه کاری انجام می دهند،‌
  • و چه کاری می خواهند انجام دهند.

من اسم این مهارت را “مانند مشتری فکر کردن” می گذارم و تنها روشی است که شما می توانید با استفاده از آن به مشتریان فعلی و احتمالی خود به بهترین نحو خدمات رسانی کنید. شما باید خود را جای آنها گذاشته و مانند آنها فکر کنید تا اینکه بتوانید بفهمید چه کاری می خواهند انجام دهند. بدین وسیله شما می توانید چیزی را همان طوری در اختیارشان بگذارید که به آن نیاز دارند.

بعضی افراد این فعالیت را بازاریابی مشتری محور می نامند. مطمئنا نمی توان بدون مشتری بازاریابی کرد اما این تعریف توضیح نسبتا کاملی از این فعالیت محسوب می شود. البته شرکت های زیادی وجود دارند که فعالیت های بازاریابی خود را بدون توجه به مشخصات و فعالیت های مشتریان انجام می دهند. این نوع بازاریابی کورکورانه است و یکی از مسایلی است که به احتمال زیاد به شکست منجر خواهد شد.این مسئله زمانی رخ می دهد که تمرکز بیش از حد بر سیاست ها و فرآیندهای داخلی و همین طور توجه ناکافی به نیازها و خواسته های مشتریان وجود داشته باشد.

مطمئنا بعضی از شما فکر می کنید که قطعا مانند مشتری فکر می کنید – و تحقیقات بازاریابی شما نیز مدرک آن است. یعنی شما فکر می کنید که تحقیقات زیادی بر مشتریان داشته و بر مخاطبینی خاصی تمرکز می کنید، می دانید چطور مشتریانتان فکر می کنند. تحقیقات در مورد بازار بهتر از نداشتن هیچ نوع اطلاعاتی در رابطه با مشتریان شماست.

از همه چیز گذشته تحقیقات تنها به شما می گوید افراد چه کارهایی انجام داده یا چه کاری انجام خواهند داد؛‌ تحقیقات نمی تواند واقعا پیش بینی کند چه چیزی در دنیای واقعی رخ می دهد که مدام در حال تغییر است.در زمان بازاریابی، فکر کردن در مورد مشتری بعضی اوقات بدین معناست که خود را جای بازدیدکننده از سایت،‌ خواننده بلاگ،‌ یا عضوی از فیس بوک قرار دهید. شما باید مانند کسی فکر کنید که به عنوان مخاطب خود قرار داده اید؛ تنها بدین روش می توانید بهترین راه برای برقراری ارتباط را پیدا کنید.

ممکن است مشتریان شما بلاگتان را نخوانده یا سرعت اینترنت آنها آنقدر پایین باشد که نتوان فیلم در آن نشان داد – شما باید بدانید مشتریان برای اطلاعات به کدام مکان ها سر زده و چه چیزی می خواهند. بدین وسیله شما می توانید چیزی که آنها می خواهند را در مکان مناسب در پیش رویشان قرار دهید.

اگر مانند مشتریان آنلاین فکر نکنید، احتمالا بسیاری از فعالیت های شما بیهوده بوده و نتیجه ای نخواهند داشت. شما باید بدانید مشتریان شما در اینترنت چه کاری انجام می دهند و به دنبال چه نوع اطلاعات و خدماتی هستند. در این صورت شما می توانید چیزی که می خواهند را در اختیارشان قرار دهید.

این فلسفه پیش فرض تمام فعالیت های آنلاین محسوب می شود. این فلسفه به شما در تشخیص بهترین کانال های بازاریابی کمک می کند. همین طور نحوه تعامل داشتن با مشتریانتان را مشخص کرده و نوع خدمات و محصولات شما را نیز مشخص می کند. این فلسفه کل استراتژی بازاریابی شما را مشخص می کند.

اما هنوز شما به سایر مهارت های بازاریابی شامل مقدار مشخصی از مهارت های فنی نیاز دارید. اما وقتی یاد بگیرید چطور مانند مشتریان آنلاین خود فکر کنید، باقی مسایل با کسب تجربه و تمرین به راحتی برطرف می شوند.

منابع:

نویاسیستم داتکام

بیتوته داتکام

ایزی یوز دات آی آر

نوین آیدیا داتکام

ناربن دش اد داتکام

«شرایط احراز شغلی کارشناس بازاریابی اینترنتی، به طور کامل در لیست بالای این مطلب ذکر شده است.»

چرا کار در گرین وب؟

Why work at Greenweb

محیط کاری گرین وب

Greenweb Working Space

نیازهای شغلی گرین وب

برای آگاهی از شرایط کاری در هر یک از جایگاههای زیر، لطفا روی عنوان کلیک کنید